Política de Privacidade

1. Controlador de Dados

A Southwinds é a controladora de dados responsável pelas suas informações pessoais. Para quaisquer dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato conosco em support@southwinds.art.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Gestão de conta: Para criar e gerenciar sua conta, autenticar sua identidade e permitir que você acesse seus ingressos e histórico de pedidos.
• Emissão de ingressos & pedidos: Para processar suas compras, emitir ingressos, gerenciar códigos QR e facilitar o pagamento.
• Operações do Evento: Para gerenciar a participação no Evento, operar o sistema de Pulseira e registrar as compras realizadas durante o Evento.
• Conformidade legal:Para registrar o aceite dos Termos do Evento & Isenção de Responsabilidade, incluindo data/hora, endereço IP e informações do dispositivo, para fins legais e de conformidade.
• Suporte ao cliente: Para responder às suas solicitações e resolver problemas.
• Comunicações: Para enviar confirmações de reserva, lembretes de Eventos e (com seu consentimento) comunicações promocionais.
• Segurança & prevenção de fraudes: Para detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas e abusos da nossa plataforma.
• Obrigações legais: Para cumprir leis, regulamentos e processos legais aplicáveis.
• Melhoria da plataforma: Para analisar padrões de uso e aprimorar nosso site e serviços.

4. Base Legal para o Tratamento

Onde a lei de proteção de dados aplicável exige uma base legal para o tratamento de dados pessoais, nos baseamos nas seguintes:

• Execução de contrato: Tratamento necessário para cumprir nossas obrigações contratuais com você (p. ex., fornecimento de ingressos, processamento de pagamentos).
• Legítimos interesses: Tratamento para nossos interesses legítimos, como melhorar a plataforma, prevenir fraudes e garantir a segurança nos Eventos.
• Obrigação legal: Tratamento necessário para cumprir leis e regulamentos aplicáveis.
• Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies, onde nos baseamos no seu consentimento explícito.

5. Compartilhamento das Suas Informações

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações com:

• Stripe: Nosso parceiro de processamento de pagamentos. A Stripe processa as transações em nosso nome e possui sua própria política de privacidade que rege seus dados de pagamento.
• Supabase: Nosso provedor de infraestrutura de banco de dados e autenticação, que armazena com segurança os dados da sua conta e registros transacionais.
• Prestadores de serviço: Fornecedores terceiros de confiança que auxiliam na hospedagem, entrega de e-mails, análise e operações da plataforma, sujeitos a obrigações contratuais de proteção de dados.
• Autoridades legais & policiais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais ou a segurança de terceiros.
• Transferências empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação.

6. Transferências Internacionais de Dados

A Southwinds recebe participantes de todo o mundo. Seus dados pessoais podem ser processados e armazenados em países diferentes do seu país de residência. Quando tais transferências ocorrem, garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor (como cláusulas contratuais padrão ou decisões de adequação) para proteger seus dados de acordo com as leis de privacidade aplicáveis, incluindo a LGPD e o GDPR onde aplicável.

7. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Dados da conta: Retidos enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável após, para resolver disputas ou cumprir obrigações legais.
• Registros de transações: Retidos pelo período exigido pelas leis fiscais e contábeis aplicáveis (tipicamente 5 a 10 anos).
• Registros de aceite da isenção de responsabilidade: Retidos indefinidamente ou pelo período exigido por lei, pois esses registros podem ser necessários para defesa em ações judiciais.
• Registros técnicos: Geralmente retidos por até 12 meses.

8. Seus Direitos

Dependendo do seu país de residência, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Direito ao apagamento ("direito ao esquecimento"): Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, sujeito aos requisitos legais de retenção.
• Direito à limitação: Solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados com base em legítimos interesses.
• Direito de retirar o consentimento: Quando o tratamento é baseado em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento anterior.
• Direito de apresentar reclamação: Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente no seu país (no Brasil, a ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em support@southwinds.art. Responderemos à sua solicitação em até 30 dias.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas incluem criptografia de dados em trânsito e em repouso, controles de acesso e revisões periódicas de segurança. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Privacidade de Menores

Nossa plataforma não é direcionada a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você acreditar que coletamos inadvertidamente dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente e tomaremos as medidas necessárias para excluir esses dados.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a política atualizada nesta página com uma data revisada. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui sua aceitação da política atualizada.

12. Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco: support@southwinds.art